Privacybeleid

Laatste update: 1 januari 2026

1. Wie zijn wij?

TipTop Play B.V. (hierna "TipTop Play", "wij" of "ons") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Onze contactgegevens: Amstelveenseweg 134, 1075 XL Amsterdam | supp@tiptop-play.nl | KVK: 78234561.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Bezoek- en reserveringsgegevens
• Betalingsinformatie (via beveiligde betaaldiensten)
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, websitegedrag via cookies)
• Communicatiegeschiedenis met onze klantenservice

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van reserveringen en overeenkomsten
• Klantenservice en communicatie
• Verbetering van onze dienstverlening
• Het versturen van relevante informatie (met uw toestemming)
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van: (a) uitvoering van een overeenkomst, (b) uw toestemming, (c) een wettelijke verplichting, of (d) een gerechtvaardigd belang.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Klantgegevens worden maximaal 2 jaar na uw laatste bezoek bewaard, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijv. financiële administratie: 7 jaar).

6. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij kunnen gegevens delen met betrouwbare dienstverleners (betalingsverwerkers, e-mailsoftware) die gebonden zijn aan strikte verwerkersovereenkomsten en de AVG naleven.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw gegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op dataportabiliteit
• Recht van bezwaar

Stuur uw verzoek naar supp@tiptop-play.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie.

9. Klachten

Heeft u een klacht over onze verwerking van uw gegevens? U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail.