Algemene Voorwaarden

Laatste update: 1 januari 2026

1. Identiteit van de ondernemer

TipTop Play B.V. | Amstelveenseweg 134, 1075 XL Amsterdam | KVK: 78234561 | BTW: NL003456789B01 | E-mail: supp@tiptop-play.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoeken aan en het gebruik van TipTop Play en de bijbehorende website tiptop-play.nl. Door TipTop Play te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. Toegang en veiligheid

• Kinderen onder de 3 jaar mogen uitsluitend gebruik maken van de speelzone voor peuters onder begeleiding van een ouder of verzorger.
• Ouders en verzorgers zijn te allen tijde verantwoordelijk voor de kinderen die zij begeleiden.
• Schoenen zijn verplicht in de openbare ruimten; sokken zijn verplicht op alle speeltoestellen.
• Eigen eten en drinken is niet toegestaan in de speelzones (uitzondering: babyvoeding en dieetvoeding).
• TipTop Play medewerkers hebben het recht bezoekers te weigeren of te verwijderen bij onveilig of ongepast gedrag.

4. Reserveringen en betaling

Reserveringen voor workshops en feestpakketten zijn bindend na bevestiging. Betaling dient te geschieden op de overeengekomen wijze. Bij niet-tijdige betaling behoudt TipTop Play zich het recht voor de reservering te annuleren.

5. Annulering en restitutie

• Annulering meer dan 7 dagen voor de gereserveerde datum: volledige restitutie.
• Annulering 3-7 dagen van tevoren: 50% restitutie.
• Annulering minder dan 3 dagen van tevoren: geen restitutie, tenzij overmacht.

6. Aansprakelijkheid

TipTop Play neemt alle redelijke maatregelen om de veiligheid van bezoekers te garanderen. TipTop Play is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel als gevolg van het niet naleven van de huisregels of de instructies van medewerkers. TipTop Play is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen.

7. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via supp@tiptop-play.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Bij onopgeloste geschillen kunt u zich wenden tot het bevoegde kantongerecht te Amsterdam.

8. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.